CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.portaturia.es
El vendedor es:
- Titular: David Monllor Roselló
- NIF: 48412223Y
- Domicilio: Carretera de Valencia,97. Ribarroja del Turia (46190) Valencia
- Correo electrónico: info@portaturia.es
- Teléfono: 627094147
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales de Compra.
2. Productos
Los productos ofrecidos son productos físicos cuya descripción, características y precio se muestran en la ficha correspondiente.
Se procurará que las fotografías representen fielmente los productos. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia debido a la configuración de la pantalla del usuario o a las características propias del producto.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, el cliente será informado lo antes posible y podrá optar entre:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro de características similares.
- Solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
4. Precios
Todos los precios publicados se expresan en euros (€).
Los precios incluyen el IVA cuando sea legalmente aplicable.
Los gastos de envío, si existen, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
El titular podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
1. Seleccionar los productos deseados.
2. Añadirlos al carrito.
3. Facilitar los datos necesarios para el envío o la recogida.
4. Elegir el método de entrega.
5. Seleccionar el método de pago.
6. Confirmar el pedido.
Una vez recibido el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
6. Métodos de pago
Se aceptarán los métodos de pago disponibles en la tienda online en cada momento.
El pago deberá quedar correctamente autorizado para que el pedido pueda ser procesado.
Los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras.
7. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de la Peninsula Ibérica, territorio de España.
No se realizarán envios en Islas Canarias, Islas Balerares, Ceuta y Melilla.
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra y podrá variar en función del destino, la disponibilidad del producto o circunstancias ajenas al vendedor.
No se asumirán responsabilidades por retrasos derivados de la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles.
8. Recogida en tienda
El cliente podrá seleccionar la opción de recogida en tienda cuando esté disponible.
Recibirá una notificación cuando el pedido esté preparado para su recogida.
Será necesario acreditar la identidad o facilitar el número de pedido en el momento de la entrega.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo al vendedor mediante correo electrónico a info@portaturia.es o por cualquier medio que permita dejar constancia de la solicitud.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
- Otros supuestos contemplados en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Productos precintados y embalados que no se encuentren en disposición de volver a comercializar fruto de su mal desembalaje por parte del cliente.
11. Devoluciones
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Una vez comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Si la devolución se debe a un error del vendedor o a un producto defectuoso, el vendedor asumirá los gastos de devolución.
En los casos de desistimiento, los gastos de devolución y transporte correrán a cargo del cliente.
12. Productos defectuosos y garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo al vendedor en un plazo razonable desde que tuvo conocimiento de ella.
El vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la legislación aplicable.
13. Responsabilidad
El vendedor no será responsable de los daños derivados del uso inadecuado de los productos ni de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control.
El vendedor no será responsable de los daños producidos a los productos por las agencias de transporte, dichas reclamaciones de daños las efectuará el cliente con la empresa de transporte.
La responsabilidad del vendedor quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto objeto de la reclamación, salvo que la legislación establezca otra cosa.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, el cliente podrá contactar a través de:
- Correo electrónico: info@portaturia.es
15. Resolución de litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.
Las partes podrán acudir, si lo desean, a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo cuando resulten aplicables.
16. Modificación de las condiciones
El titular podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a su entrada en vigor.